SOPORTE EXTENDIDO 3 AOS POLY STUDIO X52 P87620312

Descripción del Producto

TIPO DE PRODUCTO SERVICIO DURACIN DE SERVICIO 3 AOS PRODUCTO SOPORTADO POLY STUDIO X52 ESPECIFICACIONES ADICIONALES CARACTERSTICAS DEL SERVICIO HERRAMIENTAS DE TI MEJORADAS QUE GARANTIZAN QUE LOS DISPOSITIVOS ESTN ACTUALIZADOS Y OPERATIVOS MEDIANTE NOTIFICACIONES DE ESTADO HERRAMIENTAS DE RED Y REGISTROS DE AUDITORA. TRANSFORME LOS SERVICIOS DE TI DE REACTIVOS A PROACTIVOS PERMITIENDO TIEMPOS DE RESPUESTA MS RPIDOS PARA LOGRAR EXPERIENCIAS DE USUARIO SUPERIORES Y UNA MAYOR ADOPCIN. CARACTERSTICAS DEL SERVICIO TRAS EL DIAGNSTICO REMOTO DE UN FALLO EN UN PRODUCTO POLY REALIZADO POR UN INGENIERO DE SOPORTE TCNICO DE POLY SE ENVIAR UN TCNICO AUTORIZADO A LAS INSTALACIONES DEL CLIENTE EN HORARIO LABORAL PARA INSTALAR LA PIEZA DE REPUESTO. EL TCNICO DE POLY COORDINAR LAS ACTIVIDADES DE RESOLUCIN DE PROBLEMAS Y LAS PRUEBAS CON EL SOPORTE TCNICO DE POLY Y EL CONTACTO DESIGNADO POR EL CLIENTE PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA. CARACTERSTICAS DEL SERVICIO POLY REALIZAR ESFUERZOS COMERCIALMENTE RAZONABLES PARA PROPORCIONAR UNA SOLUCIN DEFINITIVA O UNA SOLUCIN ALTERNATIVA WORKAROUND SI DETERMINA QUE ESTA LTIMA CONSTITUYE UNA RESPUESTA ADECUADA DADAS LAS CIRCUNSTANCIAS. CARACTERSTICAS DEL SERVICIO EL EQUIPO DE GESTIN DE SOPORTE DE POLY COORDINA LA ESCALADA DE PROBLEMAS Y MOVILIZA RPIDAMENTE A LOS ESPECIALISTAS EN SOLUCIONES ADECUADOS DENTRO DE LA ORGANIZACIN. POLY EMITIR NOTIFICACIONES INTERNAS PARA ALERTAR A LA DIRECCIN DE SERVICIOS CUANDO LOS CASOS DE ATENCIN AL CLIENTE SUPEREN LOS UMBRALES DE ANTIGEDAD ESTABLECIDOS. CARACTERSTICAS DEL SERVICIO LOS CLIENTES CON UN CONTRATO POLY VIGENTE PUEDEN OPTAR A DESCUENTOS EXCLUSIVOS EN SERVICIOS PROFESIONALES. CARACTERSTICAS DEL SERVICIO SU PORTAL DE SOPORTE DESIGNADO LE PERMITE REGISTRAR PRODUCTOS CONSULTAR INFORMACIN SOBRE LICENCIAS CREAR Y REVISAR TICKETS DE SERVICIO VERIFICAR EL ESTADO DE LOS REPUESTOS AS COMO DESCARGAR DOCUMENTACIN DEL PRODUCTO Y SOFTWARE PARA TERMINALES POLY. CARACTERSTICAS DEL SERVICIO POLY PONE A DISPOSICIN ACTUALIZACIONES Y MEJORAS DEL SOFTWARE DEL SISTEMA SIN COSTE ADICIONAL. POLY PUBLICA TODO EL SOFTWARE DE DISPONIBILIDAD GENERAL EN EL PORTAL DE SOPORTE DE POLY O A TRAVS DE POLY LENS. ES POSIBLE UTILIZAR POLY LENS Y POLY LENS DESKTOP PARA IMPLEMENTAR LAS ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE MS RECIENTES DE LOS DISPOSITIVOS. CARACTERSTICAS DEL SERVICIO EL SOPORTE PARA SOCIOS DE ECOSISTEMAS EN LA NUBE ECPS MEJORA LOS TIEMPOS DE RESPUESTA EN SOLUCIONES DE ECOSISTEMA EN LA NUBE COMPATIBLES CON POLY ACTUANDO COMO SU PUNTO DE CONTACTO PRINCIPAL. CUANDO EL SOPORTE DE POLY RECIBE UNA SOLICITUD RELACIONADA CON UN PRODUCTO POLY UTILIZADO EN UN ENTORNO APROBADO DE UN SOCIO ESTRATGICO EN LA NUBE Y DETERMINA QUE EL PROBLEMA EST VINCULADO A DICHO ENTORNO COLABORAR DIRECTAMENTE CON EL SOCIO EN LA NUBE PARA RESOLVER LA INCIDENCIA. CARACTERSTICAS DEL SERVICIO HERRAMIENTAS DE TI MEJORADAS PARA OPTIMIZAR LA EXPERIENCIA DEL USUARIO CARACTERSTICAS DEL SERVICIO OPCIN DE MEJORA DEL SOPORTE IN SITU CARACTERSTICAS DEL SERVICIO GESTIN DE INCIDENTES CARACTERSTICAS DEL SERVICIO GESTIN DE ESCALAMIENTOS CARACTERSTICAS DEL SERVICIO DESCUENTOS EN SERVICIOS PROFESIONALES CARACTERSTICAS DEL SERVICIO ACCESO A UN PORTAL DE SOPORTE EXCLUSIVO CARACTERSTICAS DEL SERVICIO ACTUALIZACIONES Y MEJORAS DE SOFTWARE CARACTERSTICAS DEL SERVICIO SOPORTE PARA SOCIOS DEL ECOSISTEMA EN LA NUBE ECPS TIPO DE SERVICIO OTRO CDIGO UNSPSC 81111812